隐私政策

信息按使用场景分开收集。同一个功能里，必填与选填也有明确区分，你可以只填写必要部分就开始使用订阅。

账号注册

• 必要信息：手机号或邮箱，用于登录、接收订阅提醒与找回账号。这两项不填就无法完成注册。
• 选填信息：昵称、头像与关注的球队。不填不影响任何订阅功能，填写后关注列表会在移动端与桌面端共用同一份数据。

开通赛事订阅

• 订阅记录：你选择的联赛、球队与开赛时段，用于生成提醒分组。
• 订单信息：订阅档位、订单编号与开通时间。支付环节由持牌支付机构处理，我们不保存银行卡号与支付密码。
• 设备信息：账号登录的设备类型与操作时间，用于识别异常登录并保护账号。

提交问题反馈

• 表单内容：你填写的描述、上传的截图与联系邮箱。
• 电话记录：坐席会记下问题摘要、发生时间与处理结果，用于后续跟进与质量复核。

收集到的信息只服务于下面这几项具体用途，每一项都能对应到你在站内可以直接感知的功能。

• 订阅提醒推送：按你设置的联赛、球队与开赛时段组合，在开赛前发出提醒，避免错过想看的场次。
• 关注列表同步：同一账号在手机、平板与桌面端看到同一份关注与订阅记录，换设备不用重新设置。
• 赛后核对定位：你在核对时选择的场次，用于快速调出对应的轮次表与红黄牌记录。
• 反馈处理：判断你提交的问题是否需要回访，以及需要在哪个环节调整产品或数据流程。
• 内容选题参考：汇总访问统计中的栏目偏好，决定下一周资讯更新往哪个联赛或哪个系列倾斜。

账号与订阅数据只在站内流转，站外第三方接触不到。站内各项服务之间共用同一份账号体系，信息不会流向与订阅、导航、核对无关的业务。

站点使用 Cookie 维持基础登录状态与栏目偏好，同时也用访问统计来判断内容更新方向。

必要 Cookie

• 登录状态：保持你已登录的状态，避免每次打开页面都重新输入账号。
• 偏好记忆：记住你最近浏览的联赛与栏目，让首页默认打开你常看的板块。
• 安全校验：识别异常登录环境，保护账号与订阅记录。

访问统计

• 统计哪些联赛页、哪些资讯系列被更多阅读，据此决定当周的更新重心与专题选题。
• 统计以聚合形式呈现，用于判断频道策略，不针对个人生成行为画像，也不用于站外广告投放。

不同类别的信息按不同期限保存，到期后按流程处理。安全方面采用传输加密与角色权限两层控制。

保存期限

• 账号信息：账号存续期间保存；注销申请经确认后 30 天内完成删除。
• 订阅记录：当前订阅周期结束后的 12 个月内保存，用于续订与账号纠纷处理。
• 反馈工单：问题处理完成后 24 个月内保存，便于回访与质量复核。

安全措施

• 传输加密：账号登录、订阅与反馈提交相关的传输过程使用 HTTPS 加密。
• 密码存储：密码以不可逆方式存储，任何岗位都读不到明文密码。
• 权限控制：数据内容团队与客户服务团队按角色授权，只能在处理具体工单时调用相关记录。
• 操作留痕：每次批量导出都保留操作日志，定期复核调用记录。

账号相关的信息，你可以随时查询、更正或删除。三种操作方式与处理时限如下。

查询

• 在账号中心查看关注列表、订阅记录与提醒设置。
• 需要一份完整副本时，用注册邮箱发信至客服邮箱索取，我们会在核实账号归属后回复。

更正

• 昵称、关注球队与提醒分组可直接在账号中心修改，改完即生效。
• 手机号或邮箱发生变更，联系客服完成账号验证后更新，验证方式以注册渠道回信为准。

删除

• 注销账号或删除特定记录，通过客服邮箱提交申请，也可在 咨询通道的站内表单中提交。
• 删除申请确认后，账号信息在 30 天内清理完成，订阅记录按保存期限处理。

如果你对账号信息处理还有疑问，可以先看 答疑中心里的常见问题，或按 使用说明中列出的方式联系我们。

面向未成年用户，我们对信息收集范围与提醒推送做额外的收紧处理。

• 十六周岁以下的用户，建议在监护人知情并同意后再注册账号或开通订阅。
• 账号信息按最小化原则保存，仅收集登录与订阅所需的最少字段。
• 不面向未成年用户做夜间时段的提醒推送。
• 监护人可以通过客服邮箱提出查询、更正或删除要求，我们在核实监护关系后处理。
• 发现账号由未成年人在监护人未同意的情况下注册，我们会先与监护人沟通，再按沟通结果关闭该账号。

本页内容会随功能变化更新，更新后的条款自发布之日起生效。

更新通知

• 当收集范围或使用目的发生调整时，我们在本页顶部的版本说明中同步更新条款内容，并在站内公告中说明变化要点。
• 涉及订阅与账号的操作发生变化时，会同时通过注册联系方式提醒。
• 建议在订阅到期续费前重新阅读本页。

联系方式

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• 客服电话400-2146-6985
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需要寄送资料或函件可按上述地址联系。赛事服务清单相关疑问与问题反馈也可通过站内表单提交，我们会在 1 个工作日内跟进。